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Incentive : Ensemble des techniques de stimulation dont l'objectif est de développer et entretenir la motivation de l'ensemble du personnel d'une entreprise.
On parle surtout d'incentive pour l'animation des réseaux de vente :
Forces de vente (réseaux internes),
Distributeur
Clients (réseaux externes).
Des entreprises faisant affaire avec des réseaux de distribution, ou qui possèdent une force de ventes, vont créer des outils destinés à motiver ces personnes pour améliorer leurs résultats.
L'usage de tels dispositifs vise à créer ou installer un réflexe de comportement ou une démarche (généralement en faveur d'une marque ou un produit auprès des vendeurs ou revendeurs.)
La mise en oeuvre d'un programme de motivation se construit sur la base d'une "mécanique opérationnelle" et d'une promesse de récompense "espérance de gains". Les mécaniques les plus fréquentes sont :
Les Challenges (chaque acte obtient une récompense)
Les concours (seuls les X premiers sont récompensés)
Les contrats d'objectifs (récompenser les ventes incrémentales).
Source : Wikipedia
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